Seminarinhalt

Konflikte sind unabdingbarer Teil menschlicher Zusammenarbeit. Je agiler die Unternehmen, je mehr bereichsübergreifende Teams, je dynamischer die Veränderungen, je vielfältiger die Rollen im Unternehmen desto größer ist das Konfliktpotential. Leider ist das Image von Konflikten nicht immer positiv. Und dennoch bringt ein Konflikt auch immer eine Entwicklungschance mit sich. Erfolgskritisch ist es eine positive Einstellung zu Konflikten aufzubauen, Konflikte rechtzeitig zu erkennen und sie professionell zu bearbeiten. Genau darum soll es in diesem Seminar gehen. Sie werden Gelegenheit bekommen eigene Fälle im Rahmen einer „Kollegialen Fallberatung“ zu bearbeiten.

• Landkarte der Konflikte
• Welche Konfliktarten gibt es?
• Wie kann ich Konflikte schon in der Entstehung erkennen?
• Wie kann ich meine Einstellung zu Konflikten verändern?
• Konfliktdiagnose und Konfliktgespräche
• Konfliktlösungstechniken
• Konfliktverhalten
• Streit- und Konfliktkultur im Unternehmen
• Umgang mit Widerständen