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15.08.2022
Wir haben für Sie ausgewertet, analysiert und Bedarfe ermittelt.
 
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ITIL® Foundation

Seminarinhalt

In diesem 3-tägigem Seminar erlernen Sie die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL® 4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die Practices, Funktionen und Rollen. ITIL® 4 definiert vier Dimensionen um einen ganzheitlichen Ansatz für das Service-Management sicher zu stellen. Value Streams beschreiben, wie die Komponenten und Aktivitäten in einer Organisation zusammen wirken, um Wertschöpfung zu ermöglichen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor, die separat berechnet wird. (295,-€ zzgl. 19 % MwSt.)

  • Strategien für ein effektives IT-Service-Management
  • Die Wertschöpfungskette
  • Das 4 Dimensionen-Modell
  • Das Service-Wert-System
  • Die Praktiken für Service-Management
  • Vorgehen bei der Einführung neuer oder veränderter Services
  • Durchführung und Betrieb der IT-Services
  • Kontinuierliche Service-Optimierung

Dieses Seminar bieten wir in Zusammenarbeit mit der AfIT ASSISTANCE FOR IT UG an.
AfIT ASSISTANCE FOR IT UG ist Accredited Training Organization (ATO) und Approved Examination Organization (AEO) von PEOPLECERT, dem offiziellen Provider für ITIL®-Zertifizierungen. Durch die Inhalte dieses Workshops werden Sie auf die ITIL®-Foundation-Zertifizierungsprüfung vorbereitet, die Sie im Anschluss an das Seminar ablegen.


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Voraussetzungen

Es sind keine spezifischen Voraussetzungen erforderlich.

Zielgruppe

  • IT-Leiter
  • IT-Mitarbeiter
  • IT-Manager
  • Berater und Geschäftsführer, die im IT Service Management Bereich tätig oder für die Gestaltung der IT-Infrastruktur verantwortlich sind

Kommende Termine

Termin:
05.10.2022, 09:00 - 16:30 Uhr
06.10.2022, 09:00 - 16:30 Uhr
07.10.2022, 09:00 - 16:30 Uhr
Dauer:
3 Tage
Ort:
Hybrid-Seminar
Preise:
850,00 EUR zzgl. 19% MwSt.

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